Telstra Device Care

The Telstra Device Care App is an innovative new tool from Telstra that helps you to manage your mobile device. It provides you with seamless content transfer between devices, cloud backup & restoration of your content, Self-Care to keep your device running at its best and Assisted-Care, where support from a trained expert is required to troubleshoot any issues.

Content transfer and Backup/Restore: Using a WiFi network or a phone to phone peer network to transfer your Contacts, Calendars, Photos & Videos from your old device to your new device. Also you can backup your content to your cloud storage to keep your important information safe and secure, then restore to your new phone.

Self-Care: Self-Care allows you to run basic device diagnostics, with single click resolutions, to ensure that your phone is working at its peak.

Assisted-Care: With Assisted-Care you can provide an authorised Telstra Agent with the ability to securely and remotely pair with your phone and initiate a range of advanced diagnostics and hardware tests. With these tests we can determine if your device has an issue that can be resolved, or confirm if a fault exists and initiate steps to repair or replace the device, depending on the situation.

Le dispositif de soins Telstra App est un outil innovant de Telstra qui vous aide à gérer votre appareil mobile. Il vous fournit le transfert de contenu transparente entre les appareils, sauvegarde nuage et restauration de votre contenu, autosoins pour garder votre appareil à son meilleur et soins assistés, où le soutien d'un expert qualifié est nécessaire pour résoudre les problèmes.

transfert de contenu et de sauvegarde / restauration: L'utilisation d'un réseau WiFi ou d'un téléphone à l'autre réseau de pairs pour transférer vos contacts, calendriers, photos et vidéos de votre ancien appareil à votre nouvel appareil. vous pouvez également sauvegarder votre contenu à votre stockage en nuage pour garder vos informations importantes en toute sécurité, puis restaurer votre nouveau téléphone.

Prendre soin de soi: Self-Care vous permet d'exécuter des diagnostics de l'appareil de base, avec un seul clic des résolutions, pour vous assurer que votre téléphone fonctionne à son apogée.

-Care assistée: Avec l'aide-Care vous pouvez fournir un agent autorisé Telstra avec la possibilité de créer une liaison sécurisée et à distance avec votre téléphone et de lancer une gamme de diagnostics avancés et des tests de matériel. Avec ces tests, nous pouvons déterminer si votre appareil a un problème qui peut être résolu, ou confirmer si un défaut existe et initier des mesures pour réparer ou remplacer l'appareil, en fonction de la situation.